Document de travail rédigé par DEEV — à faire valider par un conseil juridique avant exploitation commerciale.
Responsable du traitement
Loredana Candles & Co, 65 Avenue Grande-Duchesse Charlotte, L-3441 Dudelange, Luxembourg.
Contact : info@loredanacandles.lu — +352 26 47 86 78
Données collectées
- Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone.
- Données de commande : historique d'achat, adresses de facturation et de livraison, montants.
- Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement ; nous n'avons jamais accès aux numéros de carte complets.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via cookies et technologies similaires.
- Données professionnelles : pour les comptes Espace Pro, raison sociale, secteur d'activité et coordonnées professionnelles.
Finalités et bases légales
- Gestion des commandes, livraisons et service après-vente — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
- Obligations comptables et fiscales — obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
- Communications commerciales et newsletter — consentement (art. 6.1.a RGPD), révocable à tout moment.
- Amélioration du site, mesure d'audience et prévention de la fraude — intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
Destinataires
Les données sont accessibles au personnel habilité du vendeur ainsi qu'à ses sous-traitants : hébergement et plateforme e-commerce (Shopify International Ltd, Irlande), prestataires de paiement, transporteurs, et outils d'emailing. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
Transferts hors Union européenne
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation.
Durées de conservation
- Données de commande et pièces comptables : dix (10) ans, conformément aux obligations légales luxembourgeoises.
- Données de compte client : pendant la durée de vie du compte, puis trois (3) ans après le dernier contact.
- Données de prospection : trois (3) ans à compter du dernier contact.
- Cookies : treize (13) mois maximum.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Ces droits s'exercent auprès de info@loredanacandles.lu.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15 Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxembourg.
Sécurité
Le site est protégé par un certificat SSL et les données sont hébergées sur une infrastructure sécurisée. Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour prévenir tout accès non autorisé.
Modifications
La présente politique peut être mise à jour. Toute modification substantielle sera portée à la connaissance des utilisateurs.