Document de travail — les délais et tarifs doivent être confirmés en fonction du transporteur retenu.
Zones desservies
Nous expédions au Luxembourg et dans les 26 autres pays de l'Union européenne. Nous ne livrons pas, à ce jour, en dehors de l'Union européenne — Suisse et Royaume-Uni compris. Les destinations disponibles et les frais applicables sont affichés lors de la validation de la commande.
Délais de préparation
Nos bougies étant coulées à la main, chaque commande est préparée avec soin. Le délai de préparation est de [À COMPLÉTER — ex. 1 à 3] jours ouvrables, auquel s'ajoute le délai d'acheminement du transporteur.
Délais d'acheminement indicatifs
- Luxembourg : [À COMPLÉTER] jours ouvrables
- Belgique, France, Allemagne : [À COMPLÉTER] jours ouvrables
- Reste de l'Union européenne : [À COMPLÉTER] jours ouvrables
Conformément à la réglementation européenne, la livraison intervient au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat, sauf accord contraire entre les parties.
Frais de port
- Luxembourg : 9,40 €
- Reste de l'Union européenne : 16,00 €
Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de la destination. [À COMPLÉTER — préciser le cas échéant le seuil de livraison offerte.]
Les ateliers ne sont pas expédiés : aucune participation aux frais de port n'est demandée lors de la réservation.
Suivi de commande
Un courriel de confirmation d'expédition, accompagné du numéro de suivi, est envoyé dès la remise du colis au transporteur.
Colis endommagé
Nos produits sont fragiles et font l'objet d'un emballage renforcé. En cas de réception d'un colis endommagé, nous vous invitons à émettre des réserves auprès du transporteur et à nous contacter sous quatorze (14) jours, photographies à l'appui, afin que nous procédions au remplacement ou au remboursement.
TVA
Nos prix sont affichés toutes taxes comprises. Les livraisons étant limitées à l'Union européenne, aucun droit de douane ni taxe à l'importation n'est exigible à la réception.